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日照市东港工商多管齐下推进网络交易市场监管

2018/11/13 11:50:05   来源:大众网
标签:桂花酒 名亭公园

  为切实保障“双十一”消费质量,规范网络交易秩序,日照市东港工商局坚持问题导向,充分运用座谈指导、行政约谈、典型案例解读等多种方式,多管齐下推进网络交易市场监管,努力营造集中促销活动期间良好的网络市场环境,保护消费者和网络经营主体的合法权益。

  重引导,增强理性消费意识。联合辖区10余家主流媒体及自媒体,集中宣传《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等消费维权有关法律法规,结合“双十一”投诉热点发布消费警示,提醒消费者谨慎选择,尽量选择到信誉较好、安全性较高的网络商家消费;理性购物,不贪便宜,不盲目下单;勿贪红包,红包、优惠券等。同时,提示消费者依法合理维权,当发生消费纠纷时要第一时间与卖家或购物平台联系解决,如不能协商解决的,应及时向卖家所在地有关部门投诉。

  严防范,促进经营者加强自律。进入11月,组织执法人员采取上门指导、行政约谈、发放资料等方式加强对《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规的宣传,引导经营者自律经营,督促网络交易经营主体依法依规开展网络集中促销活动,先后对6家电商平台、5家自媒体、22家电商经营业户进行行政约谈,倡导网络经营者不销售假冒伪劣商品,不发布虚假违法广告,不以各类方式欺诈误导消费者,切实规范促销行为,加强售后服务,努力树立诚信经营形象。

  抓规范,强化线上线下一体化监管。针对今年网络集中促销活动中新出现的“心愿清单”“超级红包”“红包雨”“双十一锦锂”等促销策略,对辖区内的电商平台、网店开展定向监测、专项规范。严厉查处“全网最低价”“促销商品不执行三包规定”“促销或预售商品不执行七天无理由退换货”等违法用语;坚决查处夸大宣传、先涨价后降价虚构优惠促销、虚假设奖、侵权假冒、利用合同格式条款免除经营者责任等违法行为,确保网上发布的商品或服务信息与实际提供的商品或服务保持一致。

  强保障,切实维护消费者合法权益。进一步完善受理投诉方式,畅通12315消费投诉举报渠道,开辟网购维权绿色通道,建立专项执法队伍,及时受理网络消费投诉,指定专人负责,实行24小时值班,及时解决消费者在网购过程中遇到的各类问题,维护消费者合法权益。同时,加大对快递行业的检查力度,与中通、圆通、韵达、申通、邮政等多家快递公司探索构建快递企业消费纠纷快速处理平台,快速解决快递消费纠纷,维护网购消费者的合法权益。

    编辑:孙岩    责任编辑:胡立荣

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